Los bloqueos a Internet son una medida técnica destinada a restringir el acceso a información o recursos (1) de la población en determinada área, pudiendo afectar totalmente la capacidad de conectarse a Internet, los llamados “apagones de la red”. En un mundo hiperconectado, la gravedad de todo lo que implican los bloqueos se equipara a la fuerza punitiva de los estados (2) (quienes suelen ser los únicos con capacidad real de aplicarlos, ya que las empresas tecnológicas o proveedores podrían cuando mucho bloquear acceso a sus servidores y servicios/contenido que allí se hospedan, y esto podría ser perseguido judicialmente).

Hoy por hoy la imposibilidad de acceder a la red se traduce directamente en cercenar el ejercicio de los derechos humanos, entre los que podemos nombrar el derecho a estar informado, el derecho a la libre comunicación, el acceso a la salud, a la educación, a un trabajo digno y una muy larga lista que se va a configurar según el caso de cada persona (una persona que no pueda disponer de su dinero por no poder acceder a su banco, una persona que pierda un empleo por no poder comprar un pasaje de avión a tiempo, etc.)

Precisamente del derecho punitivo nos viene el primer principio que debemos analizar para la legitimidad de estas acciones, partiendo de que bajo algunos supuestos es posible que sean medidas legítimas. Hablamos de la proporcionalidad que debe existir entre el “mal” o daño que se evita con la medida de bloqueo y el que de manera irremediable se causará con la aplicación misma de la medida de bloqueo. No existe un bloqueo que no genere algún daño a alguien, por lo que ante derechos enfrentados, el estado debe optar por el menor daño, nunca aplicar un bloqueo “desmedido” que cause más daño que el que busca evitar (3).

Ahora, para poder determinar que un bloqueo de Internet cumple o no con lo establecido por organismos internacionales, catedráticos y teóricos, lo primero es saber de su existencia, que como dice Cloudflare (4) es realmente difícil determinar del lado del usuario si existe un bloqueo, de qué tipo es y que alcance tiene cuando no tiene acceso a un recurso web, por lo que es necesario que existan “publicidad” de la medida de bloqueo, es decir, que sea público, del conocimiento común, o pueda serlo (por ejemplo a través de un listado actualizado de sitios bloqueados o medidas de bloqueo decretadas) todas estas medidas que deben tomarse suelen tomar la forma de un procedimiento, judicial o administrativo, en el cual el estado analiza si hay lugar o no a una medida de bloqueo de Internet.

Esto no ocurre en Venezuela, lamentablemente, en donde prácticamente todos los bloqueos de Internet ocurren sin procedimiento previo, ni administrativo ni judicial, a través de una orden directa y privada a los proveedores de servicios de bloquear determinados contenidos y servicios web, sin especificar duración o causa de la medida. También tenemos la auto-censura de los proveedores, que aplican bloqueos no ordenados basados en un discurso del algún funcionario de manera “preventiva” (5). Esto conlleva de facto a la configuración de “lagunas” de Internet para los usuarios, que podrán ver determinados contenidos o servicios a medida que pasan de una red que los bloquea a una que no, que puede ser porque el proveedor de Internet es de reciente creación y no existía cuando se giró la orden de bloquear el servicio, un ejemplo es el caso de reddit (6)(7), que desde 2019 se ha venido bloqueando en los principales proveedores del país que básicamente son las 3 grandes telefónicas, pero no ocurre lo mismo en las nuevas empresas que trabajan el sector de conexión por fibra, que surgieron todas en los últimos 3 años y en su mayoría aún son pequeñas y limitadas a zonas geográficas especificas.

De igual forma ocurre con las consecuencias no buscadas de los bloqueos, como es la imposibilidad de acceso a otros servicios “no bloqueados” directamente pero que según el tipo técnico de bloqueo como el bloqueo de DNS públicos, resultan afectados. Por ejemplo, los servidores de imágenes de Mercado Libre y de Linkedin han reportado imposibilidad de acceder desde algunos proveedores de Venezuela, si bien Mercado Libre fue bloqueada durante 2024(8), esa medida se declaro como levantada por el gobierno y se puede acceder a la plataforma, pero no funciona igual en todos los proveedores.

Esto sumado a la larga lista de medios de comunicación bloqueados en el país (9), así como de ONGs o instituciones que emitan algún informe, estudio o pronunciamiento que no sea del agrado del gobierno.

Otra fuente de una conexión residual son los esfuerzos de las proveedoras de servicio por compensar la mala calidad de la conexion, entre las peores del continente (10), que si bien ha tenido mejora con la entrada al mercado de estas nuevas operadoras de fibra que antes mencionamos en los últimos años, aun se encuentra retrasada en comparación con el resto del mundo, lo que lleva a configuraciones desde los proveedores para intentar mejorar la experiencia del usuario con los servicios mas utilizados pero en detrimento de otros menos populares.

De este mismo informe podemos extraer que la mayor cantidad de conexiones son desde equipos móviles, ya sea a través de redes móviles o mediante wifi locales, siendo precisamente en estos equipos donde mas impacto tiene estos bloqueos residuales, ya que la experiencia de navegación cambia notoriamente de una conexion a otra, teniendo incluso que habilitar servicios como redes VPN para poder acceder a determinados contenidos según el proveedor.

El uso de VPN es una solución para usuarios medio/avanzados, incluso ha sido objeto de campañas de alfabetización digital por parte de algunas ONGs del país como Venezuela Sin filtro (11), en la mayoría de los casos el usuario llegara hasta la frustración de no poder acceder al contenido/servicio sin entender las causas o buscar solución, lo que conlleva a una serie de violaciones de sus derechos humanos y de toda índole.

Esa noción de “esperar” a cambiar de red (llegar a su casa por ejemplo, o salir de la misma para poderse conectar con una red mas “abierta”) de solo poder ver determinado contenido/servicio en determinado lugar geográfico, donde se conecta a una “laguna” menos residual de Internet; imposibilita una experiencia fluida de navegación, o la promesa/necesidad de estar realmente conectado a través de la tecnología.